← перейти в навигатор


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Можно ли создать новый личный кабинет, если забыл данные для входа?
    На сайте нельзя зарегистрировать одного ребенка два раза. Система проверяет уникальность ФИО, даты рождения и муниципалитета ребенка.
    Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией «Не помню пароль». Для восстановления логина можно обратиться в службу поддержки сайта по электронной почте rrcrdo@yandex.ru или позвонить по телефону 8 (8422) 27-05-30
  2. Как работает система заявок?
    Зарегистрированный пользователь может оставить заявку на обучение ребенка в выбранном кружке или объединении, запись на которые открыта через Навигатор при условии наличии свободных мест.
    Организация обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет. Ответ о результатах рассмотрения и контактные данные организации будут направлены на электронный адрес пользователя, указанный при регистрации.
  3. Почему на электронную почту не поступило уведомление о результатах рассмотрения заявки?
    Если заявка обработана Организацией, но уведомления не поступило, значит пользователь не подтвердил свой электронный адрес при регистрации. Для подтверждения своего e-mail нужно пройти по ссылке из письма, ранее направленного Отелом поддержки Навигатора.
    Информацию о статусе заявок также можно найти в личном кабинете в разделе «История заявок».
  4. Является ли подтверждение заявки гарантией зачисления ребенка на программу?
    Заявка родителя НЕ является гарантией зачисления ребенка в выбранное объединение. Это лишь предварительное оповещение организатора родителем о желании ребенка обучаться по данной программе.
  5. Можно ли отменить поданную заявку?
    Родитель может отменить заявку через личный кабинет до тех пор, пока она не обработана организатором. Если организатор подтвердил заявку, для ее отмены нужно позвонить непосредственно в это учреждение.
  6. Какой срок обработки заявок?
    Средний срок обработки заявок составляет три-пять рабочих дней.
  7. Есть ли свободные места на обучение по программе?
    При отсутствии свободных мест на обучение запись на программу будет закрыта. В карточке самой программы будет стоять пометка «Запись приостановлена. Свободных мест нет».
  8. Правильно ли я записался? Прошла ли моя заявка?
    Ответы на эти вопросы вам даст представитель образовательной организации. Информацию обо всех поданных заявках можно найти в личном кабинете в разделе «История заявок».

ОБУЧЕНИЕ ПО СЕРТИФИКАТАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

  1. Что такое сертификат дополнительного образования?
    Сертификат дополнительного образования – это гарантия государства на получение ребенком бесплатного дополнительного образования.
    Он представляет собой реестровый номер в системе Навигатор, присваиваемый ребенку на основании номера СНИЛС.
  2. Как получить сертификат дополнительного образования?
    Сертификат может получить любой ребенок в возрасте от 5 до 18 лет. Для этого необходимо родителю или ребенку, достигшему возраста 14 лет, зарегистрироваться в Навигаторе, записаться на выбранную программу, после чего обратиться в организацию, реализующую данную программу, с документами (паспортом, свидетельством о рождении ребенка, СНИЛС) и заявлением о получении сертификата дополнительного образования.
  3. Как узнать есть ли у ребенка сертификат и какой его номер?
    Информацию о сертификате можно найти в личном кабинете в разделе «Дети». Наличие сертификата подтверждается записью «Сертификат активирован».
  4. Какой срок действия сертификата?
    Сертификат действует с момента его активации организацией и до достижения ребенком возраста 18 лет.
  5. Ограничивает ли сертификат количество кружков, в которых может обучаться ребенок?
    Ограничений по количеству программ, по которым может обучаться ребенок, нет.
  6. Как получить денежные средства на сертификат?
    Родитель может обратиться в образовательную организацию (список уполномоченных организаций размещен в личном кабинете) с заявлением о начислении денежных средств на сертификат на текущий год. В этом случае у ребенка появляется дополнительная возможность посещать те кружки, которые переведены на механизм персонифицированного финансирования. Они отмечены в Навигаторе специальным знаком «доступна оплата сертификатом».
  7. Как оплатить обучение сертификатом?
    Нужно выбрать программу из реестра программ, включенных в систему персонифицированного финансирования, и подать заявку. При наличии свободных мест и соблюдении других требований, если таковые имеются, ребенок будет зачислен на обучение, а с родителем организация заключит договор на использование средств сертификата с указанием сроков обучения и суммы оплаты за указанный период.
  8. Можно ли обналичить деньги с сертификата или оставить их на следующий год?
    Нет. Деньги на сертификат начисляются на календарный год, все нереализованные ребенком средства будут возвращены в бюджет.
  9. Что делать тем, кто, переезжает семьёй из района в район? Какой район или город указывать? Нужно ли будет менять сертификат?
    При получении сертификата в Навигаторе в личном кабинете родителя указывается муниципалитет проживания. При переезде из района в район ребенку нужно получить новый сертификат того муниципального образования, в котором он будет проживать, соответственно номер сертификата изменится. Регистрироваться и создавать новый личный кабинет не нужно.
  10. Кто определяет номинал сертификата и стоимость программ?
    Нормативные затраты на реализацию программ (их стоимость) и номинал сертификата на год определяет муниципалитет.
  11. Зависит ли номинал от того, когда оформлен сертификат? (например, если родители его оформят в середине осени – пропадёт ли часть денег?)
    Нет, не зависит. Номинал определен на календарный год. Но в 2020 году есть ограничения по количеству сертификатов «с деньгами». Только 50% детей смогут получить денежные средства на свой сертификат. При этом не допускается какой-либо отбор, выдача сертификатов осуществляется в порядке очереди, по мере обращения родителей.
  12. Что делать, если ребенок не хочет заниматься по выбранной программе, а договор на обучение уже заключен?
    Договор на обучение может быть расторгнут. Для этого родителю необходимо обратиться в образовательную организацию с заявлением на отчисление ребенка. В этом случае с сертификата спишутся только деньги за проведенные занятия, остаток нереализованных денежных средств будет возвращен на сертификат.
  13. Сколько раз ребенок может переходить с одной программы на другую в течение года?
    Ребенка никто не ограничивает в возможности смены кружка и организации столько раз, сколько он захочет. Необходимо только своевременно писать заявления об отчислении.



Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос,
направьте его на электронную почту rrcrdo@yandex.ru.
или обратитесь по телефону 8 (8422) 27-05-30
Время работы: Пн-Пт с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00